Programar llamadas despertador
Programe, edite y cancele llamadas despertador para las habitaciones de los huéspedes.
Programar llamadas despertador
Lo que aprenderá: Cómo configurar llamadas despertador para una o varias habitaciones: una sola vez, diariamente o en días específicos de la semana.
Tiempo necesario: 1 minuto por llamada despertador.
Antes de empezar
Necesitará:
- Acceso de inicio de sesión.
- El número de habitación y la hora a la que el huésped desea que se le despierte.
Paso 1: Abrir las llamadas despertador
En la barra lateral izquierda, en SYSTEM, haga clic en Wake-up.
Verá:
- Un indicador de Next wake-up en la parte superior (si hay alguna programada).
- Tarjetas de resumen: Scheduled, Delivered, Cancelled.
- Un interruptor para alternar entre las vistas Timeline y List.
Paso 2: Programar una llamada
Haga clic en [Schedule call] en la parte superior derecha.
Complete lo siguiente:
- Room: elija una opción del menú desplegable.
- Time: elija la hora mediante el selector de hora (HH:MM, hora local del hotel).
- Recurrence:
- One-time: despierta al huésped a esa hora a la mañana siguiente y no se vuelve a repetir.
- Every day: se repite diariamente hasta que se cancela.
- Mon–Fri: solo de lunes a viernes.
- Sat–Sun: solo fines de semana.
- Custom days: elija días específicos de la semana.
- Custom message (opcional): en lugar del mensaje predeterminado "Good morning", escriba el suyo propio.
- Snooze allowed (interruptor opcional): permite a los huéspedes posponer la alarma. Si está activado, configure el número máximo de repeticiones.
- Staff notes (opcional): notas internas ("cumpleaños — cruasán extra").
Haga clic en [Save].
Paso 3: Ver la programación
La vista Timeline muestra todas las llamadas despertador del día, agrupadas por hora. Es útil para visualizar el ajetreo matutino.
La vista List las muestra como una lista sencilla. Puede ordenar por hora o buscar por número de habitación o nombre del huésped.
Cada entrada muestra:
- Time con el tiempo restante para que se active ("in 14 minutes").
- Número de habitación y huésped.
- Etiqueta de Recurrence.
- Status: Scheduled (ámbar), Delivered (verde), Cancelled (gris).
- Número de posposiciones si corresponde.
Paso 4: Editar o cancelar
Haga clic en cualquier entrada de llamada despertador para abrir el panel de edición. Cambie la hora, la recurrencia, la posposición o las notas y guarde. O bien, haga clic en [Cancel] para marcarla como inactiva.
Acciones masivas
Seleccione varias llamadas despertador mediante las casillas de verificación (en la vista List). La barra de acciones masivas de la parte inferior le permite utilizar Activate, Cancel o Delete para varias a la vez.
Configurar llamadas despertador directamente desde una habitación
Una forma más rápida para un solo huésped:
- Vaya a Rooms y haga clic en la habitación.
- En el pie del panel lateral, haga clic en [Wake-up].
- Elija una hora y haga clic en [Set].
Esto crea una llamada despertador única para la próxima vez que se dé esa hora.
¿Qué hacer si no funciona?
La llamada despertador no se activa:
- El televisor debe estar emparejado y en línea. Compruebe Devices.
- La llamada despertador debe estar en estado Active (no cancelada).
- La hora actual debe coincidir. Confirme la zona horaria del hotel en Settings → Identity.
La hora se muestra en la zona horaria incorrecta: La hora mostrada utiliza la zona horaria local del hotel (configurada en Settings → Identity). Si es incorrecta, corríjala allí.
La recurrencia "Custom days" no está visible: Elija Custom days en el menú desplegable Recurrence y, a continuación, marque las casillas de los días que aparezcan.
El huésped pospuso la alarma y la llamada sigue sin sonar: Compruebe el valor de Snooze max. Si se ha alcanzado, la llamada despertador se da por realizada.