IPTV para hoteles, Preguntas frecuentes
COTT.TV es una plataforma IPTV en la nube para hoteles utilizada por establecimientos en toda Europa. A continuación encontrará respuestas a las preguntas más habituales sobre configuración, precios, integraciones y cumplimiento normativo.
Primeros pasos
¿Con qué rapidez puede ponerse en marcha COTT.TV?
- La solución Cloud puede estar operativa el mismo día con un onboarding guiado. Al ejecutarse en la Cloud, no es necesario instalar hardware de servidor en las instalaciones. Tras crear la cuenta y configurar la red básica, el sistema emite contenido de inmediato. La prueba gratuita de 14 días permite evaluar la plataforma sin compromiso inicial.
¿Tengo que comprar hardware?
- No se requiere hardware de servidor para la solución Cloud: todo se transmite desde la Cloud. El COTT STB432 está recomendado por habitación para desbloquear el set de funciones completo (compra única, disponible en nuestra Hardware Store). COTT.TV ofrece hoy una app nativa para Android TV; las apps nativas para LG webOS y Samsung Tizen están en desarrollo, incluso tras su lanzamiento, las restricciones de plataforma de esos Smart TV (sin watchdog en segundo plano, control limitado de Wi-Fi, manejo limitado de las teclas de volumen) mantienen al STB432 como opción recomendada para la funcionalidad completa. La plataforma también funciona en cualquier dispositivo con navegador web moderno. Para establecimientos sin internet fiable, la solución On-Site incluye un servidor dedicado con recepción DVB-S/S2 y DVB-T/T2/C.
¿Hay prueba gratuita?
- Sí: cada establecimiento dispone de 14 días de prueba gratuita con acceso completo a todas las funciones. Puede cancelar en cualquier momento durante la prueba sin coste.
Precios
¿Hay una cuota mensual por el IPTV hotelero?
- Sí. COTT.TV Cloud se factura por habitación y mes e incluye TV en directo, VoD, concierge con IA, pedidos de servicio de habitaciones, integración PMS, mensajería con huéspedes y soporte 24/7. Sin costes de implantación ni costes ocultos. Consulte nuestra página de precios para las tarifas vigentes. Prueba gratuita de 14 días para todos los establecimientos.
¿Puedo pagar el sistema IPTV a plazos?
- Sí. Hay opciones de financiación flexibles para todos los proyectos, incluida la solución de hardware On-Site. Contacte con el equipo comercial de COTT.TV en [email protected] para acordar planes de pago acordes al presupuesto y la escala de su establecimiento.
¿En qué se diferencian los precios Cloud y On-Site?
- La solución Cloud es una suscripción mensual por habitación sin costes de servidor; el único desembolso de hardware es el COTT STB432, recomendado por habitación para desbloquear el set de funciones completo (compra única). Consulte nuestra página de precios para las tarifas vigentes. La solución On-Site es una inversión única de aproximadamente €250 por habitación, que incluye el servidor, recepción DVB e instalación. On-Site es ideal sin internet fiable o si prefiere un modelo capex.
Canales y contenidos
¿Qué canales de TV incluye COTT.TV?
- COTT.TV ofrece una selección creciente de canales en directo con noticias internacionales, entretenimiento, deportes y programación regional. La parrilla se amplía de forma continua y se adapta al perfil de huéspedes de cada establecimiento. Los hoteles también pueden integrar sus propias señales de TV en directo si ya disponen de fuentes de contenido o pueden obtenerlas.
¿Puedo añadir más canales?
- Sí. El TV Marketplace de COTT.TV ofrece canales adicionales que puede contratar de forma individual, con precios desde €0,50 por canal y mes. Los hoteles también pueden solicitar paquetes de canales a medida según demografía y ubicación. Si ya dispone de señales de TV en directo propias, también pueden integrarse en la plataforma.
¿Hay biblioteca de video bajo demanda?
- Sí. COTT.TV ofrece una plataforma VoD donde los hoteles pueden cargar y gestionar su propio contenido: vídeos promocionales, recorridos del establecimiento, guías del entorno, material formativo u otros medios. Los huéspedes navegan y reproducen este contenido directamente en la TV de la habitación.
Técnica e integración
¿El IPTV para hoteles requiere conexión a internet?
- La solución Cloud requiere una conexión a internet estable. Para hoteles sin internet fiable, COTT.TV ofrece también una solución On-Site: un servidor dedicado con recepción satelital DVB-S/S2 y terrestre DVB-T/T2/C que funciona totalmente sin conexión, por un pago único de aproximadamente €250 por habitación.
¿COTT.TV se integra con los PMS hoteleros?
- Sí. COTT.TV se integra con Oracle Opera, Micros, Mews, Protel, InnQuest, Infor y la mayoría de los Property Management Systems principales. La integración permite pantallas de bienvenida personalizadas, sincronización automática de check-in y check-out, asignación de habitaciones y facturación directa de servicios contratados desde la TV.
¿Qué marcas o modelos de TV son compatibles?
- COTT.TV ofrece hoy una app nativa para Android TV; las apps nativas para LG webOS y Samsung Tizen están en desarrollo. Incluso tras su lanzamiento, las restricciones de plataforma de esos Smart TV (sin watchdog en segundo plano, control limitado de Wi-Fi, manejo limitado de las teclas de volumen) mantienen al COTT STB432 como opción recomendada para la funcionalidad completa. La plataforma también admite cualquier dispositivo con navegador web moderno. El COTT STB432 está recomendado por habitación y disponible en nuestra Hardware Store.
¿Los huéspedes necesitan un segundo mando a distancia?
- No. Los huéspedes utilizan el mando nativo de la TV; no hace falta hardware adicional en la habitación. El sistema funciona hoy de forma nativa en Android TV; las apps nativas para LG webOS y Samsung Tizen están en desarrollo. El COTT STB432 está recomendado por habitación para entregar el set de funciones completo, independientemente de la marca de la TV.
Cumplimiento y seguridad
¿COTT.TV cumple con el RGPD?
- Sí. COTT.TV cumple plenamente el RGPD. Los datos de los huéspedes se tratan y almacenan en servidores ubicados en la UE con cifrado avanzado en tránsito y en reposo. COTT Electronics Sp. z o.o. es una sociedad polaca registrada que opera conforme a la normativa europea de protección de datos.
¿Dónde se almacenan los datos de los huéspedes?
- Todos los datos de los huéspedes se cifran en tránsito y en reposo y se almacenan exclusivamente en centros de datos en la UE. Los datos personales se eliminan automáticamente tras el check-out salvo que el huésped acepte comunicaciones de marketing. La plataforma opera en pleno cumplimiento del RGPD y de los estándares europeos de protección de datos.
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