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Comprender los paquetes de canales

Agrupe canales y películas en paquetes y, a continuación, asigne los paquetes a habitaciones o tipos de habitación específicos.

Comprender los paquetes de canales

Lo que aprenderá: Qué son los paquetes de canales, por qué utilizarlos y cómo configurarlos para que las distintas habitaciones vean canales diferentes (por ejemplo, las suites prémium tienen deportes y cine, y las habitaciones estándar no).

Tiempo necesario: 10 minutos.

Antes de empezar

Necesitará:

  • Acceso de inicio de sesión.
  • Haber añadido al menos algunos canales. Consulte Explorar el mercado de canales.
  • Una idea clara de las diferencias entre las categorías de sus habitaciones (si las hay).

¿Por qué utilizar paquetes?

Un paquete es un conjunto de canales o películas con un nombre asignado, además de ventajas opcionales (desayuno incluido, Wi-Fi prémium, salida tardía, bebida de bienvenida, minibar). A cada habitación se le puede asignar un paquete, el cual controla lo que ve el huésped.

Utilice los paquetes cuando:

  • Tenga categorías de suites frente a estándar: las suites tienen HBO y el paquete de deportes, y las estándar no.
  • Realice ventas adicionales (upselling) de contenido prémium: los huéspedes pagan un suplemento por un paquete "Cinema Plus" y obtienen canales adicionales.
  • Desee limitar el contenido en algunas habitaciones (por ejemplo, que las habitaciones infantiles no vean canales para adultos).

Si todas las habitaciones ven el mismo contenido, no necesita paquetes; puede omitir esta sección.

Paso 1: Abrir la página de paquetes

En la barra lateral izquierda, en MEDIA, haga clic en Packages.

Página de paquetes que muestra los paquetes existentes como tarjetas con nombres, precios y recuento de canales

Verá los paquetes existentes (probablemente ninguno todavía).

Paso 2: Crear un paquete

Haga clic en [+ Add Package] en la parte superior derecha.

Se abrirá un cuadro de diálogo con varios pasos. Rellene lo siguiente:

  • Name: por ejemplo, "Premium Suite".
  • Description: opcional, lo que incluye.
  • Color: elija uno de una pequeña paleta. Se utiliza como etiqueta en las tarjetas de las habitaciones.
  • Icon: opcional.
  • PIN required: interruptor. Si está activado, ver los canales de este paquete requiere un PIN. Resulta útil para paquetes de contenido para adultos.
  • Active: interruptor.

A continuación, en los siguientes pasos:

  • Channels: elija los canales incluidos en este paquete (lista de casillas de verificación).
  • Movies (VoD): opcionalmente, elija películas específicas (suele utilizarse para paquetes promocionales de "todas las películas gratis").

También puede activar amenity perks (ventajas de comodidades): indicadores booleanos que se muestran al huésped:

  • Desayuno incluido
  • Wi-Fi prémium
  • Salida tardía
  • Bebida de bienvenida
  • Minibar incluido

Cuadro de diálogo de edición de paquetes con todos los campos y las listas de selección de canales y VoD

Haga clic en [Save].

Paso 3: Asignar un paquete a una habitación

Hay dos formas de hacerlo:

Opción A: Una habitación a la vez

  1. Vaya a Rooms y haga clic en una habitación.
  2. En el panel de detalles, haga clic en Edit.
  3. En el menú desplegable Package, elija su paquete.
  4. Haga clic en [Save].

Opción B: Varias habitaciones a la vez

  1. Vaya a Rooms.
  2. Marque la casilla de verificación en varias tarjetas de habitaciones (aparecerá una barra de acciones masivas en la parte inferior).
  3. Haga clic en [Assign Package] en la barra de acciones masivas.
  4. Elija el paquete y haga clic en [Assign].

Ahora, cada tarjeta de habitación muestra una pequeña etiqueta de paquete de color.

Paso 4: Probar como huésped

Realice el emparejamiento de un televisor en una habitación con paquete asignado y compruebe lo siguiente:

  • Solo los canales del paquete aparecen en Live TV.
  • Las ventajas de comodidades se muestran en algún lugar de la pantalla de bienvenida o en Mobile Companion (esto depende de la configuración de su menú).

Cómo interactúa con el mosaico de Live TV

Cuando un huésped abre Live TV, el sistema solo muestra:

  • Los canales del paquete asignado a su habitación, si hay un paquete asignado.
  • De lo contrario, todos los canales activos.

Si una habitación no tiene ningún paquete asignado, esa habitación verá todos los canales.

¿Qué hacer si no funciona?

La habitación muestra todos los canales aunque he asignado un paquete:

  • Compruebe que el interruptor Active del paquete esté encendido.
  • Confirme que los canales que espera están en la lista de canales del paquete.
  • Es posible que la caché del televisor esté obsoleta: Devices → Cache reload.

Los canales prémium están en el paquete pero no se reproducen:

  • Es posible que la URL de transmisión tenga restricciones geográficas.
  • Es posible que el propio canal esté inactivo en la página Channels.

No se puede eliminar un paquete: Es posible que el paquete esté asignado a algunas habitaciones. Reasigne primero esas habitaciones o elimine el paquete y deje que las habitaciones vuelvan al estado "sin paquete".

Siguientes pasos