Vorgeschlagene Fragen

Legen Sie die Beispielfragen fest, die Gäste auf dem KI-Chat-Bildschirm sehen, um sie zu nützlichen Unterhaltungen anzuregen.

Vorgeschlagene Fragen

Was Sie lernen werden: Wie Sie die Beispielfragen anpassen, die auf dem Bildschirm des AI Concierge angezeigt werden – die kleinen Hinweise wie "Wann gibt es Frühstück?", auf die Gäste tippen können, anstatt sie einzutippen.

Benötigte Zeit: 5 Minuten.

Bevor Sie beginnen

Sie benötigen:

Einen aktivierten AI Concierge. Siehe AI Concierge einrichten.
Eine Liste häufiger Fragen, die Gäste in Ihrem Hotel tatsächlich stellen.

Schritt 1: Den Tab Suggested questions öffnen

Gehen Sie zu AI Concierge → Tab Suggested questions.

Tab Suggested questions, der die Liste der Fragen mit Ziehpunkten, englischen Textfeldern und Kategorie-Dropdowns zeigt

Wenn Sie dies zum ersten Mal tun, ist die Liste leer. Klicken Sie auf [Reset to defaults], um 15 Startfragen einzufügen, die Sie bearbeiten können.

Schritt 2: Fragen hinzufügen oder bearbeiten

Jede Zeile in der Liste zeigt:

Einen Ziehpunkt – ziehen Sie Zeilen nach oben oder unten, um die Reihenfolge zu ändern.
Den Fragentext auf Englisch (erforderlich).
Ein Kategorie-Dropdown-Menü – gruppiert die Frage.
Einen Lucide-Icon-Namen – ein kleines Symbol, das neben dem Text angezeigt wird.
Einen Pfeil (Chevron) – klicken Sie darauf, um die Übersetzungen für alle aktivierten Sprachen auszuklappen.

Klicken Sie oben rechts auf [+ Add question], um eine neue Frage hinzuzufügen. Geben Sie den englischen Text ein, wählen Sie eine Kategorie und speichern Sie (wird beim Verlassen des Feldes automatisch gespeichert).

Schritt 3: Übersetzungen hinzufügen

Klicken Sie auf den Pfeil in der Zeile einer Frage, um sie auszuklappen. Sie sehen nun Felder für jede aktivierte Sprache. Geben Sie die jeweilige Übersetzung ein.

Wenn Sie eine Sprache überspringen, wird der englische Text als Rückfalloption angezeigt.

Ausgeklappte Fragenzeile, die Übersetzungsfelder für Deutsch, Französisch und Spanisch zeigt

Schritt 4: Gute Fragen auswählen

Was gut funktioniert:

Direkte, häufige Fragen: "Wann gibt es Frühstück?" / "Gibt es einen Fitnessraum?"
Nützliche Antworten mit einem Tippen: "Wie lautet das Wi-Fi-Passwort?" / "Wie erreiche ich die Rezeption?"
Lokale Entdeckungen: "Was gibt es in der Nähe zu sehen?" / "Wo ist die nächste Apotheke?"
Praktische Bestellungen: "Kann ich zusätzliche Handtücher bekommen?" / "Was steht auf der Zimmerservice-Karte?"

Was nicht gut funktioniert:

Ja/Nein-Fragen – führen zu oft in eine Sackgasse.
Fragen ohne Antwort in Ihrer Wissensdatenbank – die KI wird raten und Sie in Verlegenheit bringen.
Zu lange Fragen – Gäste überfliegen Texte nur; zielen Sie auf weniger als 8 Wörter ab.

Schritt 5: Reihenfolge ändern

Ziehen Sie die am häufigsten angeklickten Fragen nach oben. Die Reihenfolge ist wichtig – Gäste scrollen selten.

Was tun, wenn es nicht funktioniert?

Reset to defaults hat meine eigenen Fragen gelöscht: Genau das bewirkt das Zurücksetzen – es ersetzt Ihre Liste durch ein neues Startset. Bearbeiten Sie beim nächsten Mal stattdessen einzelne Fragen oder exportieren Sie Ihre benutzerdefinierte Liste vor dem Zurücksetzen.

Übersetzungen werden nicht auf dem Fernseher angezeigt:

Überprüfen Sie, ob die Sprache unter Settings → Languages aktiviert ist.
Der Fernseher hat möglicherweise das alte Set zwischengespeichert. Verwenden Sie Devices → Cache reload.

Fragen werden gar nicht auf dem Fernseher angezeigt:

Die Kachel für den AI Concierge muss im Hauptmenü vorhanden sein (Typ = AI Concierge).
Der AI Concierge muss unter Settings & test aktiviert sein.