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Comprendere i pacchetti di canali

Raggruppa canali e film in pacchetti, quindi assegna i pacchetti a specifiche camere o tipologie di camera.

Comprendere i pacchetti di canali

Cosa imparerai: Cosa sono i pacchetti di canali, perché utilizzarli e come configurarli in modo che camere diverse vedano canali diversi (ad es. le suite premium hanno sport + cinema, le camere standard no).

Tempo necessario: 10 minuti.

Prima di iniziare

Avrai bisogno di:

  • Credenziali di accesso.
  • Aver aggiunto almeno qualche canale. Consulta Esplorare il Marketplace dei canali.
  • Un'idea chiara delle differenze tra le categorie delle tue camere (se presenti).

Perché usare i pacchetti?

Un pacchetto è un insieme denominato di canali e/o film, oltre a vantaggi opzionali (colazione inclusa, Wi-Fi premium, late checkout, drink di benvenuto, minibar). A ogni camera può essere assegnato un pacchetto, che controlla ciò che l'ospite vede.

Usa i pacchetti quando:

  • Hai una suddivisione tra suite e standard: le suite hanno HBO e il pacchetto sport, le standard no.
  • Fai upselling di contenuti premium: gli ospiti pagano un supplemento per un pacchetto "Cinema Plus" e ottengono canali aggiuntivi.
  • Desideri limitare i contenuti per alcune camere (ad es. le camere per bambini non vedono i canali per adulti).

Se tutte le camere vedono gli stessi contenuti, non hai bisogno dei pacchetti: puoi saltare questo passaggio.

Passaggio 1: Aprire la pagina dei pacchetti

Nella barra laterale di sinistra, sotto MEDIA, fai clic su Packages.

Pagina Packages che mostra i pacchetti esistenti come schede con nomi, prezzi e numero di canali

Vedrai i pacchetti esistenti (probabilmente ancora nessuno).

Passaggio 2: Creare un pacchetto

Fai clic su [+ Add Package] in alto a destra.

Si aprirà una finestra di dialogo a più passaggi. Compila i seguenti campi:

  • Name — ad es. "Premium Suite".
  • Description — opzionale, cosa è incluso.
  • Color — scegli da una piccola tavolozza. Utilizzato come etichetta sulle schede delle camere.
  • Icon — opzionale.
  • PIN required — interruttore. Se attivato, la visione dei canali in questo pacchetto richiede un PIN. Utile per i pacchetti con contenuti per adulti.
  • Active — interruttore.

Quindi, nei passaggi successivi:

  • Channels — scegli i canali inclusi in questo pacchetto (elenco con caselle di controllo).
  • Movies (VoD) — scegli opzionalmente film specifici (spesso utilizzato per i pacchetti promozionali "tutti i film gratis").

Puoi anche attivare gli amenity perks — indicatori booleani mostrati all'ospite:

  • Colazione inclusa
  • Wi-Fi premium
  • Check-out posticipato
  • Drink di benvenuto
  • Minibar incluso

Finestra di dialogo di modifica del pacchetto con tutti i campi e gli elenchi di selezione di canali/VoD

Fai clic su [Save].

Passaggio 3: Assegnare un pacchetto a una camera

Ci sono due modi:

Opzione A: Una camera alla volta

  1. Vai su Rooms, fai clic su una camera.
  2. Nel pannello dei dettagli, fai clic su Edit.
  3. Nel menu a discesa Package, scegli il tuo pacchetto.
  4. Fai clic su [Save].

Opzione B: Più camere contemporaneamente

  1. Vai su Rooms.
  2. Seleziona la casella di controllo su più schede delle camere (apparirà una barra per le azioni di gruppo in basso).
  3. Fai clic su [Assign Package] nella barra delle azioni di gruppo.
  4. Scegli il pacchetto e fai clic su [Assign].

Ogni scheda della camera ora mostra una piccola etichetta colorata del pacchetto.

Passaggio 4: Testare come ospite

Esegui l'associazione di una TV in una camera a cui è stato assegnato un pacchetto e verifica che:

  • Solo i canali del pacchetto appaiano in Live TV.
  • I vantaggi aggiuntivi vengano visualizzati nella schermata di benvenuto o nella Mobile Companion (questo dipende dalla configurazione del tuo menu).

Come interagisce con il riquadro Live TV

Quando un ospite apre Live TV, il sistema mostra solo:

  • I canali inclusi nel pacchetto assegnato alla sua camera, se è stato assegnato un pacchetto.
  • In caso contrario, tutti i canali attivi.

Se a una camera non è assegnato alcun pacchetto, quella camera vedrà tutti i canali.

Cosa fare se non funziona?

La camera mostra tutti i canali anche se ho assegnato un pacchetto:

  • Verifica che l'interruttore Active del pacchetto sia attivato.
  • Conferma che i canali previsti siano effettivamente nell'elenco dei canali del pacchetto.
  • La TV potrebbe avere una cache obsoleta: Devices → Cache reload.

I canali premium sono nel pacchetto ma non vengono riprodotti:

  • L'URL dello streaming potrebbe avere restrizioni geografiche.
  • Il canale stesso potrebbe essere inattivo nella pagina Channels.

Impossibile eliminare un pacchetto: Il pacchetto potrebbe essere assegnato a delle camere. Riassegna prima quelle camere, oppure elimina il pacchetto e lascia che le camere tornino allo stato di "nessun pacchetto".

Passaggi successivi