Sugerowane pytania

Skonfiguruj przykładowe pytania, które goście widzą na ekranie czatu AI, aby zachęcić ich do przydatnych konwersacji.

Sugerowane pytania

Czego się nauczysz: Jak dostosować przykładowe pytania pojawiające się na ekranie AI Concierge — krótkie podpowiedzi, takie jak "O której jest śniadanie?", które goście mogą dotknąć zamiast wpisywać.

Potrzebny czas: 5 minut.

Zanim zaczniesz

Będziesz potrzebować:

Włączonej funkcji AI Concierge. Zobacz Konfiguracja AI Concierge.
Listy najczęstszych pytań, które faktycznie zadają goście w Twoim hotelu.

Krok 1: Otwórz zakładkę Suggested questions

Przejdź do AI Concierge → zakładka Suggested questions.

Zakładka Suggested questions pokazująca listę pytań z uchwytami do przeciągania, polami tekstowymi w języku angielskim i listami rozwijanymi kategorii

Jeśli robisz to po raz pierwszy, lista będzie pusta. Kliknij [Reset to defaults], aby wstawić 15 początkowych pytań, które możesz edytować.

Krok 2: Dodaj lub edytuj pytania

Każdy wiersz na liście zawiera:

Uchwyt do przeciągania — przeciągnij wiersze w górę/w dół, aby zmienić ich kolejność.
Tekst pytania w języku angielskim (wymagane).
Listę rozwijaną kategorii — grupuje pytania.
Nazwę ikony lucide — małą ikonę wyświetlaną obok tekstu.
Szewron (strzałkę) — kliknij, aby rozwinąć i dodać tłumaczenia na wszystkie włączone języki.

Kliknij [+ Add question] w prawym górnym rogu, aby dodać nowe pytanie. Wpisz tekst w języku angielskim, wybierz kategorię i zapisz (zapisuje się automatycznie po opuszczeniu pola).

Krok 3: Dodaj tłumaczenia

Kliknij szewron w wierszu pytania, aby go rozwinąć. Zobaczysz pola dla każdego włączonego języka. Wpisz tłumaczenie w każdym z nich.

Jeśli pominiesz jakiś język, jako tekst zastępczy wyświetli się wersja angielska.

Rozwinięty wiersz pytania pokazujący pola tłumaczeń dla języka niemieckiego, francuskiego i hiszpańskiego

Krok 4: Wybierz odpowiednie pytania

Co się sprawdza:

Bezpośrednie, częste pytania: "O której jest śniadanie?" / "Czy w hotelu jest siłownia?"
Przydatne odpowiedzi po jednym dotknięciu: "Jakie jest hasło do Wi-Fi?" / "Jak zadzwonić do recepcji?"
Odkrywanie okolicy: "Co warto zobaczyć w pobliżu?" / "Gdzie jest najbliższa apteka?"
Praktyczne zamówienia: "Czy mogę prosić o dodatkowe ręczniki?" / "Co jest w menu obsługi pokoju?"

Co się nie sprawdza:

Pytania typu tak/nie — prowadzą donikąd.
Pytania bez odpowiedzi w Twojej bazie wiedzy — sztuczna inteligencja będzie zgadywać, co może prowadzić do niezręcznych sytuacji.
Zbyt długie pytania — goście czytają pobieżnie; staraj się nie przekraczać 8 słów.

Krok 5: Zmień kolejność

Przeciągnij najczęściej klikane pytania na samą górę. Kolejność ma znaczenie — goście rzadko przewijają ekran.

Co zrobić, jeśli to nie działa?

Opcja Reset to defaults usunęła moje niestandardowe pytania: Tak właśnie działa resetowanie — zastępuje Twoją listę nowym zestawem początkowym. Następnym razem edytuj pojedyncze pytania lub wyeksportuj swoją niestandardową listę przed zresetowaniem.

Tłumaczenia nie pojawiają się na telewizorze:

Sprawdź, czy język jest włączony w Settings → Languages.
Telewizor mógł zapisać stary zestaw w pamięci podręcznej. Użyj opcji Devices → Cache reload.

Pytania w ogóle nie pojawiają się na telewizorze:

Kafelek AI Concierge musi znajdować się w menu głównym (Type = AI Concierge).
Funkcja AI Concierge musi być włączona w zakładce Settings & test.