Hotelowe IPTV — Najczęściej Zadawane Pytania
COTT.TV to oparta na chmurze platforma IPTV dla hoteli, z której korzystają obiekty w całej Europie. Poniżej znajdą Państwo odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące konfiguracji, cen, integracji i zgodności z przepisami.
Pierwsze kroki
Jak szybko można uruchomić COTT.TV?
- Rozwiązanie Cloud może zostać uruchomione tego samego dnia dzięki asystowanemu wdrożeniu. Ponieważ wszystko działa z chmury, nie ma potrzeby instalowania sprzętu serwerowego na miejscu. Po utworzeniu konta i podstawowej konfiguracji sieci system natychmiast rozpoczyna strumieniowanie. 14-dniowy bezpłatny okres próbny pozwala obiektom testować platformę bez żadnych zobowiązań.
Czy muszę kupić jakikolwiek sprzęt?
- Dla rozwiązania Cloud nie jest wymagany żaden sprzęt serwerowy — wszystko jest strumieniowane z chmury. Wymagany jest kompatybilny Set-Top Box na pokój (jednorazowy zakup, dostępny w naszym Hardware Store). COTT.TV oferuje obecnie dedykowaną aplikację na Android TV, a natywne aplikacje na LG WebOS i Samsung Tizen pojawią się wkrótce. Platforma działa również na każdym urządzeniu z nowoczesną przeglądarką internetową. Dla obiektów bez niezawodnego internetu rozwiązanie On-Site obejmuje dedykowany serwer z odbiorem DVB-S/S2 i DVB-T/T2/C.
Czy jest bezpłatny okres próbny?
- Tak — każdy obiekt otrzymuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny z pełnym dostępem do wszystkich funkcji. Mogą Państwo anulować w dowolnym momencie w trakcie okresu próbnego bez żadnych kosztów.
Cennik
Czy hotelowy system IPTV wiąże się z opłatą miesięczną?
- Tak. COTT.TV Cloud jest rozliczany za pokój miesięcznie i obejmuje telewizję na żywo, wideo na żądanie, concierge AI, zamawianie room service, integrację z PMS, komunikację z gośćmi oraz wsparcie 24/7. Brak opłat instalacyjnych, brak ukrytych kosztów. Aktualne stawki znajdą Państwo na naszej stronie Cennik. 14-dniowy bezpłatny okres próbny jest dostępny dla wszystkich obiektów.
Czy mogę zapłacić za system IPTV w ratach?
- Tak. Elastyczne opcje finansowania są dostępne dla wszystkich projektów, w tym rozwiązania sprzętowego On-Site. Prosimy o kontakt z zespołem sprzedaży COTT.TV pod adresem [email protected] w celu omówienia planów płatności dostosowanych do budżetu i skali Państwa obiektu.
Czym różni się cennik Cloud od On-Site?
- Rozwiązanie Cloud to miesięczna subskrypcja za pokój bez kosztów serwera — kompatybilny Set-Top Box na pokój jest jedyną inwestycją sprzętową (jednorazowy zakup). Aktualne stawki znajdą Państwo na naszej stronie Cennik. Rozwiązanie On-Site to jednorazowa inwestycja w wysokości ok. 250 € za pokój, obejmująca sprzęt serwerowy, odbiór DVB i instalację. On-Site jest idealne dla obiektów bez niezawodnego internetu lub preferujących model capex.
Kanały i treści
Jakie kanały telewizyjne są dostępne w COTT.TV?
- COTT.TV oferuje rosnącą ofertę kanałów telewizji na żywo obejmujących wiadomości międzynarodowe, rozrywkę, sport i programy regionalne. Oferta kanałów jest stale rozszerzana i dostosowywana do profilu gości każdego obiektu. Hotele mogą również integrować własne strumienie telewizji na żywo, jeśli dysponują już źródłami treści lub mogą je pozyskać.
Czy mogę dodać więcej kanałów?
- Tak. COTT.TV TV Marketplace oferuje dodatkowe kanały, które można dodawać indywidualnie, w cenach od 0,50 € za kanał miesięcznie. Hotele mogą również zamówić niestandardowe pakiety kanałów dopasowane do demografii gości i lokalizacji geograficznej. Jeśli dysponują Państwo własnymi strumieniami telewizji na żywo, mogą one również zostać zintegrowane z platformą.
Czy jest biblioteka wideo na żądanie?
- Tak. COTT.TV udostępnia platformę wideo na żądanie, na której hotele mogą przesyłać i zarządzać własnymi treściami — filmy promocyjne, wirtualne spacery po obiekcie, przewodniki lokalne, materiały szkoleniowe lub inne media. Goście przeglądają i odtwarzają te treści bezpośrednio na telewizorze w pokoju.
Technika i integracje
Czy hotelowy system IPTV wymaga połączenia z internetem?
- Rozwiązanie Cloud wymaga stabilnego połączenia z internetem. Dla hoteli, w których niezawodny internet nie jest dostępny, COTT.TV oferuje również rozwiązanie On-Site — dedykowany serwer z odbiorem satelitarnym DVB-S/S2 i naziemnym DVB-T/T2/C, działający w pełni offline, za jednorazową opłatę ok. 250 € za pokój.
Czy COTT.TV integruje się z hotelowymi systemami PMS?
- Tak. COTT.TV integruje się z Oracle Opera, Micros, Mews, Protel, InnQuest, Infor i większością głównych systemów zarządzania obiektem (PMS). Integracja umożliwia spersonalizowane ekrany powitalne, automatyczną synchronizację zameldowania/wymeldowania, przypisywanie pokoi oraz bezpośrednie rozliczanie usług zamawianych przez telewizor.
Jakie marki/modele telewizorów są kompatybilne?
- COTT.TV działa obecnie na Android TV za pośrednictwem dedykowanej aplikacji, a natywne aplikacje na LG WebOS i Samsung Tizen pojawią się wkrótce. Platforma obsługuje również każde urządzenie z nowoczesną przeglądarką internetową. Wymagany jest kompatybilny Set-Top Box na pokój, dostępny w naszym Hardware Store.
Czy goście potrzebują drugiego pilota?
- Nie. Goście obsługują interfejs COTT za pomocą natywnego pilota telewizora — bez dodatkowego sprzętu w pokoju. System działa obecnie z Android TV za pośrednictwem dedykowanej aplikacji, a wsparcie dla LG WebOS i Samsung Tizen pojawi się wkrótce.
Zgodność z przepisami i bezpieczeństwo
Czy COTT.TV jest zgodny z RODO?
- Tak. COTT.TV jest w pełni zgodny z RODO. Dane gości są przetwarzane i przechowywane na serwerach zlokalizowanych w UE z zaawansowanym szyfrowaniem podczas przesyłania i przechowywania. COTT Electronics Sp. z o.o. jest zarejestrowaną polską spółką działającą zgodnie z unijnym prawem ochrony danych osobowych.
Gdzie przechowywane są dane gości?
- Wszystkie dane gości są szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania, przechowywane wyłącznie w centrach danych zlokalizowanych w UE. Dane osobowe są automatycznie usuwane po wymeldowaniu, chyba że gość wyrazi zgodę na komunikację marketingową. Platforma działa w pełnej zgodności z RODO i europejskimi standardami ochrony danych.
Nie znaleźli Państwo odpowiedzi na swoje pytanie?
Prosimy o kontakt z naszym zespołem — odpowiemy w ciągu 24 godzin.