Navrhované otázky

Nastavte ukázkové otázky, které hosté uvidí na obrazovce chatu s umělou inteligencí, abyste je nasměrovali k užitečným konverzacím.

Navrhované otázky

Co se naučíte: Jak přizpůsobit ukázkové otázky, které se zobrazují na obrazovce AI Concierge — drobné nápovědy jako "V kolik hodin je snídaně?", na které mohou hosté klepnout místo psaní.

Potřebný čas: 5 minut.

Než začnete

Budete potřebovat:

Aktivovanou funkci AI Concierge. Viz Nastavení AI Concierge.
Seznam běžných otázek, na které se hosté ve vašem hotelu skutečně ptají.

Krok 1: Otevřete kartu Suggested questions

Přejděte na kartu AI Concierge → Suggested questions.

Karta Suggested questions zobrazující seznam otázek s úchyty pro přetažení, textovými poli v angličtině a rozbalovacími nabídkami kategorií

Pokud jste zde poprvé, seznam bude prázdný. Kliknutím na [Reset to defaults] vygenerujete 15 výchozích otázek, které můžete upravit.

Krok 2: Přidání nebo úprava otázek

Každý řádek v seznamu zobrazuje:

Úchyt pro přetažení — tažením řádků nahoru/dolů změníte jejich pořadí.
Text otázky v angličtině (vyžadováno).
Rozbalovací nabídku kategorie — seskupuje otázky.
Název ikony lucide — malá ikona zobrazená vedle textu.
Šipku (chevron) — kliknutím rozbalíte překlady do všech povolených jazyků.

Kliknutím na [+ Add question] vpravo nahoře přidáte novou otázku. Zadejte anglický text, vyberte kategorii a uložte (ukládá se automaticky při opuštění pole).

Krok 3: Přidání překladů

Kliknutím na šipku na řádku s otázkou jej rozbalíte. Uvidíte pole pro každý povolený jazyk. Do každého z nich zadejte překlad.

Pokud některý jazyk přeskočíte, zobrazí se jako záloha anglický text.

Rozbalený řádek otázky zobrazující pole pro překlad do němčiny, francouzštiny a španělštiny

Krok 4: Výběr vhodných otázek

Co funguje:

Přímé a časté otázky: "V kolik hodin je snídaně?" / "Je tu posilovna?"
Užitečné odpovědi na jedno klepnutí: "Jaké je heslo na Wi-Fi?" / "Jak zavolám na recepci?"
Objevování okolí: "Co stojí za to vidět v okolí?" / "Kde je nejbližší lékárna?"
Praktické požadavky: "Můžu dostat ručníky navíc?" / "Co je v nabídce pokojové služby?"

Co nefunguje:

Otázky typu ano/ne — vedou do slepé uličky.
Otázky bez odpovědi ve vaší znalostní bázi — umělá inteligence bude hádat a může vás uvést do rozpaků.
Zdlouhavé otázky — hosté text pouze prolétnou očima; snažte se vejít do 8 slov.

Krok 5: Změna pořadí

Přetáhněte nejčastěji rozklikávané otázky nahoru. Na pořadí záleží — hosté málokdy rolují dolů.

Co když to nefunguje?

Reset to defaults smazalo mé vlastní otázky: Přesně to resetování dělá — nahradí váš seznam novou výchozí sadou. Příště raději upravte jednotlivé otázky, nebo si svůj vlastní seznam před resetováním exportujte.

Překlady se na televizoru nezobrazují:

Zkontrolujte, zda je jazyk povolen v sekci Settings → Languages.
Televizor může mít starou sadu uloženou v mezipaměti. Použijte možnost Devices → Cache reload.

Otázky se na televizoru vůbec nezobrazují:

Dlaždice AI Concierge musí existovat v hlavní nabídce (Typ = AI Concierge).
Funkce AI Concierge musí být povolena v sekci Settings & test.