Hotelové IPTV — Často kladené dotazy
COTT.TV je cloudová IPTV platforma pro hotely využívaná objekty po celé Evropě. Níže naleznete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se nastavení, cen, integrací a souladu s předpisy.
Začínáme
Jak rychle lze COTT.TV zprovoznit?
- Cloudové řešení může být spuštěno tentýž den s asistovaným onboardingem. Protože vše běží z cloudu, není třeba instalovat žádný serverový hardware na místě. Po vytvoření účtu a základní konfiguraci sítě systém okamžitě začne vysílat. 14denní bezplatná zkušební verze umožňuje objektům otestovat platformu bez jakéhokoli závazku.
Musím kupovat nějaký hardware?
- Pro cloudové řešení není vyžadován žádný serverový hardware — vše se streamuje z cloudu. Na každý pokoj je potřeba kompatibilní Set-Top Box (jednorázový nákup, dostupný v našem Hardware Store). COTT.TV aktuálně nabízí dedikovanou aplikaci pro Android TV, nativní aplikace pro LG WebOS a Samsung Tizen budou brzy k dispozici. Platforma funguje také na jakémkoli zařízení s moderním webovým prohlížečem. Pro objekty bez spolehlivého internetu zahrnuje řešení On-Site dedikovaný server s příjmem DVB-S/S2 a DVB-T/T2/C.
Je k dispozici bezplatná zkušební verze?
- Ano — každý objekt získá 14denní bezplatnou zkušební verzi s plným přístupem ke všem funkcím. Můžete kdykoli během zkušební doby zrušit bez jakýchkoli nákladů.
Ceník
Je s hotelovým IPTV spojen měsíční poplatek?
- Ano. COTT.TV Cloud se účtuje za pokoj měsíčně a zahrnuje živou televizi, video na vyžádání, AI concierge, objednávky pokojového servisu, integraci PMS, komunikaci s hosty a podporu 24/7. Žádné zřizovací poplatky, žádné skryté náklady. Aktuální sazby naleznete na naší stránce Ceník. 14denní bezplatná zkušební verze je dostupná pro všechny objekty.
Mohu za IPTV systém platit na splátky?
- Ano. Flexibilní možnosti financování jsou k dispozici pro všechny projekty, včetně hardwarového řešení On-Site. Kontaktujte obchodní tým COTT.TV na adrese [email protected] a projednejte platební plány přizpůsobené rozpočtu a velikosti vašeho objektu.
Jaký je rozdíl mezi cenou Cloud a On-Site?
- Cloudové řešení je měsíční předplatné za pokoj bez nákladů na server — kompatibilní Set-Top Box na pokoj je jedinou hardwarovou investicí (jednorázový nákup). Aktuální sazby naleznete na naší stránce Ceník. Řešení On-Site je jednorázová investice přibližně 250 € za pokoj, která zahrnuje serverový hardware, příjem DVB a instalaci. On-Site je ideální pro objekty bez spolehlivého internetu nebo ty, které upřednostňují model capex.
Kanály a obsah
Jaké TV kanály jsou součástí COTT.TV?
- COTT.TV nabízí rostoucí výběr živých TV kanálů pokrývajících mezinárodní zprávy, zábavu, sport a regionální vysílání. Nabídka kanálů je průběžně rozšiřována a přizpůsobována profilu hostů každého objektu. Hotely mohou také integrovat vlastní živé TV streamy, pokud již disponují zdroji obsahu nebo je mohou získat.
Mohu přidat další kanály?
- Ano. COTT.TV TV Marketplace nabízí další kanály, které lze přidávat jednotlivě, s cenami od 0,50 € za kanál měsíčně. Hotely si mohou také vyžádat vlastní balíčky kanálů přizpůsobené demografii hostů a geografické poloze. Pokud již disponujete vlastními živými TV streamy, lze je rovněž integrovat do platformy.
Je k dispozici knihovna videa na vyžádání?
- Ano. COTT.TV poskytuje platformu videa na vyžádání, kde mohou hotely nahrávat a spravovat vlastní obsah — propagační videa, virtuální prohlídky objektu, místní průvodce, školicí materiály nebo jakákoli vlastní média. Hosté si tento obsah prohlížejí a streamují přímo na televizoru v pokoji.
Technika a integrace
Vyžaduje hotelové IPTV připojení k internetu?
- Cloudové řešení vyžaduje stabilní připojení k internetu. Pro hotely bez spolehlivého internetu nabízí COTT.TV také řešení On-Site — dedikovaný server se satelitním příjmem DVB-S/S2 a pozemním DVB-T/T2/C, který funguje zcela offline, za jednorázový poplatek přibližně 250 € za pokoj.
Integruje se COTT.TV s hotelovými PMS systémy?
- Ano. COTT.TV se integruje s Oracle Opera, Micros, Mews, Protel, InnQuest, Infor a většinou hlavních systémů pro řízení objektů (PMS). Integrace umožňuje personalizované uvítací obrazovky, automatickou synchronizaci check-in/check-out, přiřazování pokojů a přímé účtování služeb objednaných prostřednictvím televize.
Jaké značky/modely televizorů jsou kompatibilní?
- COTT.TV aktuálně běží na Android TV prostřednictvím dedikované aplikace, nativní aplikace pro LG WebOS a Samsung Tizen budou brzy k dispozici. Platforma podporuje také jakékoli zařízení s moderním webovým prohlížečem. Na každý pokoj je potřeba kompatibilní Set-Top Box, dostupný v našem Hardware Store.
Potřebují hosté druhý dálkový ovladač?
- Ne. Hosté ovládají rozhraní COTT pomocí nativního dálkového ovladače televizoru — žádný další hardware v pokoji. Systém aktuálně funguje s Android TV prostřednictvím dedikované aplikace, podpora LG WebOS a Samsung Tizen bude brzy k dispozici.
Soulad s předpisy a bezpečnost
Je COTT.TV v souladu s GDPR?
- Ano. COTT.TV je plně v souladu s GDPR. Data hostů jsou zpracovávána a uchovávána na serverech v EU s pokročilým šifrováním při přenosu i ukládání. COTT Electronics Sp. z o.o. je registrovaná polská společnost působící podle právních předpisů EU o ochraně osobních údajů.
Kde jsou uložena data hostů?
- Veškerá data hostů jsou šifrována při přenosu i ukládání a uchovávána výhradně v datových centrech v EU. Osobní údaje jsou po odhlášení automaticky smazány, pokud host nesouhlasí s marketingovou komunikací. Platforma funguje v plném souladu s GDPR a evropskými standardy ochrany dat.
Nenašli jste odpověď na svou otázku?
Kontaktujte náš tým a odpovíme vám do 24 hodin.