Hotelové IPTV, Často kladené dotazy
COTT.TV je cloudová IPTV platforma pro hotely využívaná objekty po celé Evropě. Níže naleznete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se nastavení, cen, integrací a souladu s předpisy.
Začínáme
Jak rychle lze COTT.TV zprovoznit?
- Cloudové řešení může být spuštěno tentýž den s asistovaným onboardingem. Protože vše běží z cloudu, není třeba instalovat žádný serverový hardware na místě. Po vytvoření účtu a základní konfiguraci sítě systém okamžitě začne vysílat. 14denní bezplatná zkušební verze umožňuje objektům otestovat platformu bez jakéhokoli závazku.
Musím kupovat nějaký hardware?
- Pro cloudové řešení není vyžadován žádný serverový hardware, vše se streamuje z cloudu. COTT STB432 je doporučen na každý pokoj, aby odemkl plnou sadu funkcí (jednorázový nákup, dostupný v našem Hardware Store). COTT.TV dnes nabízí nativní aplikaci pro Android TV; nativní aplikace pro LG webOS a Samsung Tizen jsou ve vývoji, i po jejich vydání platformová omezení těchto Smart TV (žádný watchdog na pozadí, omezené ovládání Wi-Fi, omezené zachytávání tlačítek hlasitosti) zachovávají STB432 jako doporučenou volbu pro plnou funkcionalitu. Platforma funguje také na jakémkoli zařízení s moderním webovým prohlížečem. Pro objekty bez spolehlivého internetu zahrnuje řešení On-Site dedikovaný server s příjmem DVB-S/S2 a DVB-T/T2/C.
Je k dispozici bezplatná zkušební verze?
- Ano, každý objekt získá 14denní bezplatnou zkušební verzi s plným přístupem ke všem funkcím. Můžete kdykoli během zkušební doby zrušit bez jakýchkoli nákladů.
Ceník
Je s hotelovým IPTV spojen měsíční poplatek?
- Ano. COTT.TV Cloud se účtuje za pokoj měsíčně a zahrnuje živou televizi, video na vyžádání, AI concierge, objednávky pokojového servisu, integraci PMS, komunikaci s hosty a podporu 24/7. Žádné zřizovací poplatky, žádné skryté náklady. Aktuální sazby naleznete na naší stránce Ceník. 14denní bezplatná zkušební verze je dostupná pro všechny objekty.
Mohu za IPTV systém platit na splátky?
- Ano. Flexibilní možnosti financování jsou k dispozici pro všechny projekty, včetně hardwarového řešení On-Site. Kontaktujte obchodní tým COTT.TV na adrese [email protected] a projednejte platební plány přizpůsobené rozpočtu a velikosti vašeho objektu.
Jaký je rozdíl mezi cenou Cloud a On-Site?
- Cloudové řešení je měsíční předplatné za pokoj bez nákladů na server, COTT STB432, doporučený na pokoj pro plnou sadu funkcí, je jedinou hardwarovou investicí (jednorázový nákup). Aktuální sazby naleznete na naší stránce Ceník. Řešení On-Site je jednorázová investice přibližně 250 € za pokoj, která zahrnuje serverový hardware, příjem DVB a instalaci. On-Site je ideální pro objekty bez spolehlivého internetu nebo ty, které upřednostňují model capex.
Kanály a obsah
Jaké TV kanály jsou součástí COTT.TV?
- COTT.TV nabízí rostoucí výběr živých TV kanálů pokrývajících mezinárodní zprávy, zábavu, sport a regionální vysílání. Nabídka kanálů je průběžně rozšiřována a přizpůsobována profilu hostů každého objektu. Hotely mohou také integrovat vlastní živé TV streamy, pokud již disponují zdroji obsahu nebo je mohou získat.
Mohu přidat další kanály?
- Ano. COTT.TV TV Marketplace nabízí další kanály, které lze přidávat jednotlivě, s cenami od 0,50 € za kanál měsíčně. Hotely si mohou také vyžádat vlastní balíčky kanálů přizpůsobené demografii hostů a geografické poloze. Pokud již disponujete vlastními živými TV streamy, lze je rovněž integrovat do platformy.
Je k dispozici knihovna videa na vyžádání?
- Ano. COTT.TV poskytuje platformu videa na vyžádání, kde mohou hotely nahrávat a spravovat vlastní obsah, propagační videa, virtuální prohlídky objektu, místní průvodce, školicí materiály nebo jakákoli vlastní média. Hosté si tento obsah prohlížejí a streamují přímo na televizoru v pokoji.
Technika a integrace
Vyžaduje hotelové IPTV připojení k internetu?
- Cloudové řešení vyžaduje stabilní připojení k internetu. Pro hotely bez spolehlivého internetu nabízí COTT.TV také řešení On-Site, dedikovaný server se satelitním příjmem DVB-S/S2 a pozemním DVB-T/T2/C, který funguje zcela offline, za jednorázový poplatek přibližně 250 € za pokoj.
Integruje se COTT.TV s hotelovými PMS systémy?
- Ano. COTT.TV se integruje s Oracle Opera, Micros, Mews, Protel, InnQuest, Infor a většinou hlavních systémů pro řízení objektů (PMS). Integrace umožňuje personalizované uvítací obrazovky, automatickou synchronizaci check-in/check-out, přiřazování pokojů a přímé účtování služeb objednaných prostřednictvím televize.
Jaké značky/modely televizorů jsou kompatibilní?
- COTT.TV dnes nabízí nativní aplikaci pro Android TV; nativní aplikace pro LG webOS a Samsung Tizen jsou ve vývoji. I po jejich vydání platformová omezení těchto Smart TV (žádný watchdog na pozadí, omezené ovládání Wi-Fi, omezené zachytávání tlačítek hlasitosti) zachovávají COTT STB432 jako doporučenou volbu pro plnou funkcionalitu. Platforma podporuje také jakékoli zařízení s moderním webovým prohlížečem. COTT STB432 je doporučen na každý pokoj a dostupný v našem Hardware Store.
Potřebují hosté druhý dálkový ovladač?
- Ne. Hosté ovládají rozhraní COTT pomocí nativního dálkového ovladače televizoru, žádný další hardware v pokoji. Systém dnes funguje nativně na Android TV; nativní aplikace pro LG webOS a Samsung Tizen jsou ve vývoji. COTT STB432 je doporučen na pokoj, aby zajistil plnou sadu funkcí bez ohledu na značku televizoru.
Soulad s předpisy a bezpečnost
Je COTT.TV v souladu s GDPR?
- Ano. COTT.TV je plně v souladu s GDPR. Data hostů jsou zpracovávána a uchovávána na serverech v EU s pokročilým šifrováním při přenosu i ukládání. COTT Electronics Sp. z o.o. je registrovaná polská společnost působící podle právních předpisů EU o ochraně osobních údajů.
Kde jsou uložena data hostů?
- Veškerá data hostů jsou šifrována při přenosu i ukládání a uchovávána výhradně v datových centrech v EU. Osobní údaje jsou po odhlášení automaticky smazány, pokud host nesouhlasí s marketingovou komunikací. Platforma funguje v plném souladu s GDPR a evropskými standardy ochrany dat.
Nenašli jste odpověď na svou otázku?
Kontaktujte náš tým a odpovíme vám do 24 hodin.