Intégration PMS sans couturepour IPTV hôtelier
Connectez votre Property Management System à chaque téléviseur de chambre. Automatisez les écrans de bienvenue, synchronisez la facturation en temps réel et offrez des expériences personnalisées — sans travail manuel supplémentaire pour votre équipe de réception.
6+
Partenaires PMS
24h
Délai de mise en service
0
Coût supplémentaire
Fonctionnement de l'intégration PMS
Connexion
Nous configurons la connexion sécurisée entre COTT.TV et votre PMS via FIAS, HTNG ou API REST.
Mapping et configuration
Les numéros de chambre, champs données client et codes service sont mappés entre les deux systèmes.
Mise en production
L'intégration s'active immédiatement. Chaque check-in déclenche automatiquement du contenu TV personnalisé.
Systèmes PMS pris en charge
COTT.TV s'intègre aux plateformes PMS utilisées par la majorité des hôtels européens. Intégrations sur mesure disponibles sur demande.
Oracle Opera
PMS enterprise pour chaînes hôtelières internationales
Protel
PMS cloud-native pour hôtels indépendants et chaînes
Mews
Cloud hospitality moderne pour établissements tournés vers l'avenir
Clock PMS
PMS cloud tout-en-un avec moteur de réservation intégré
RoomRaccoon
Gestion hôtelière automatisée pour boutique hotels
InnQuest
Gestion complète de l'établissement pour hôtels de toute taille
Vous ne voyez pas votre PMS ? — nous pouvons développer des intégrations sur mesure.
Ce que l'intégration PMS permet
Chaque interaction client — du message de bienvenue au check-out — est automatisée et personnalisée grâce à l'échange de données PMS en temps réel.
Message de bienvenue automatique
Le TV salue le client par son nom au check-in avec un écran de bienvenue personnalisé, reconnaissance du niveau de fidélité et langue préférée — sans configuration manuelle.
Détection automatique de la langue
La nationalité du client dans le PMS règle automatiquement la langue de l'interface TV. Plus de 30 langues pour une expérience fluide dès l'entrée en chambre.
Synchronisation de la facturation en temps réel
Les clients consultent leur compte à jour sur le TV : charges chambre, restaurant, spa, minibar. Toutes les charges se synchronisent de façon bidirectionnelle entre PMS et IPTV en temps réel.
Mises à jour du statut de chambre
Statut housekeeping, demandes de maintenance et indicateurs DND/MUR se synchronisent entre systèmes. Le personnel voit l'état des chambres en temps réel sans changer de plateforme.
Check-out express depuis le TV
Les clients vérifient leur compte et effectuent le check-out directement depuis le TV. Le PMS reçoit l'événement de check-out instantanément, déclenchant le changement de statut chambre et la clôture du folio.
Affichage du programme de fidélité
Reconnaissez les clients réguliers avec du contenu sur mesure. Affichez le solde de points, les avantages du niveau et des offres exclusives selon le profil client dans le PMS.
Impact mesurable sur les opérations
Les établissements dont l'IPTV est intégré au PMS constatent des gains significatifs sur les indicateurs clés.
-60%
Appels à la réception
Les clients trouvent des réponses et gèrent leur séjour depuis le TV
+25%
Revenus d'upsell
Offres personnalisées selon le profil et les préférences du client
4.7★
Satisfaction client
Meilleures notes dans les avis grâce à l'expérience personnalisée en chambre
< 1min
Check-out express
Les clients check-out depuis leur chambre sans passer par la réception
Questions fréquentes
Avec quels systèmes PMS COTT.TV s'intègre-t-il ?
- COTT.TV s'intègre aux principaux Property Management System, notamment Oracle Opera, Protel, Mews, Clock PMS, RoomRaccoon, InnQuest et Infor HMS. Nous utilisons des protocoles sectoriels standard (FIAS, HTNG, API REST) pour une communication bidirectionnelle fiable. Si votre PMS n'apparaît pas dans la liste, contactez-nous : notre équipe peut développer des intégrations sur mesure en 2 à 4 semaines.
Combien de temps faut-il pour configurer l'intégration PMS ?
- Pour les PMS pris en charge, l'intégration est en général finalisée en 24 à 48 heures. Le processus comprend la configuration des paramètres de connexion, le mapping des numéros de chambre et les tests du flux de données. Notre équipe d'intégration réalise la configuration technique à distance, sans visite sur site. Les intégrations complexes ou sur mesure peuvent nécessiter jusqu'à 2 semaines.
L'intégration PMS est-elle facturée en supplément ?
- Non. L'intégration PMS est incluse dans chaque abonnement COTT.TV Cloud sans frais supplémentaires. Cela couvre la configuration, la mise en service, la maintenance continue et le support. Il n'y a pas de commissions par transaction ni de coûts cachés pour l'échange de données PMS.
Les clients peuvent-ils voir leur compte sur le TV ?
- Oui. Lorsque l'intégration de facturation PMS est active, les clients peuvent consulter leur folio à jour directement sur le TV de la chambre. Cela inclut les charges chambre, restaurant, minibar, spa et toute autre charge enregistrée dans le PMS. Le compte se met à jour en temps réel et prend en charge plusieurs devises. Les clients peuvent également demander le check-out depuis l'interface TV.
Quelles données sont échangées entre le PMS et le système TV de l'hôtel ?
- L'intégration échange le nom du client, la préférence linguistique, le niveau de fidélité, les horaires de check-in/check-out, le statut de la chambre et les données du folio. Tous les transferts sont chiffrés en transit et au repos, pleinement conformes au RGPD. Les données personnelles sont automatiquement purgées du système TV en quelques minutes après le check-out.
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L'intégration est incluse sans frais supplémentaire dans chaque abonnement COTT.TV. Lancez un essai de 14 jours et découvrez la personnalisation automatique des clients dans votre établissement.