IPTV hôtelière — Questions fréquentes
COTT.TV est une plateforme IPTV hôtelière dans le Cloud, utilisée par des établissements en Europe. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes sur la mise en service, les tarifs, les intégrations et la conformité.
Premiers pas
En combien de temps COTT.TV peut-elle être mise en service ?
- La solution Cloud peut être opérationnelle le jour même grâce à un onboarding guidé. Tout étant exécuté dans le Cloud, aucun serveur n’est à installer sur site. Après création du compte et configuration réseau de base, la diffusion démarre immédiatement. Un essai gratuit de 14 jours permet d’évaluer la plateforme sans engagement.
Dois-je acheter du matériel ?
- Aucun serveur n’est requis pour la solution Cloud — tout est diffusé depuis le Cloud. Une Set-Top Box compatible par chambre est nécessaire (achat unique, disponible dans notre Hardware Store). COTT.TV propose aujourd’hui une application Android TV dédiée ; les applications natives LG WebOS et Samsung Tizen arrivent prochainement. La plateforme fonctionne aussi sur tout appareil doté d’un navigateur web moderne. Pour les établissements sans connexion fiable, la solution On-Site inclut un serveur dédié avec réception DVB-S/S2 et DVB-T/T2/C.
Y a-t-il un essai gratuit ?
- Oui — chaque établissement bénéficie d’un essai gratuit de 14 jours avec accès complet à toutes les fonctionnalités. Vous pouvez résilier à tout moment pendant l’essai, sans frais.
Tarifs
Y a-t-il un abonnement mensuel pour l’IPTV hôtelier ?
- Oui. COTT.TV Cloud est facturé par chambre et par mois : TV live, VoD, concierge IA, commandes room service, intégration PMS, messagerie client et support 24h/24 et 7j/7. Aucun frais d’installation, aucun coût caché. Consultez notre page Tarifs pour les grilles en vigueur. Un essai gratuit de 14 jours est proposé à tous les établissements.
Puis-je payer le système IPTV en plusieurs fois ?
- Oui. Des solutions de financement flexibles sont disponibles pour tous les projets, y compris le matériel On-Site. Contactez l’équipe commerciale COTT.TV à [email protected] pour étudier des modalités adaptées au budget et à l’échelle de votre établissement.
Quelle est la différence entre les tarifs Cloud et On-Site ?
- La solution Cloud est un abonnement mensuel par chambre sans coût serveur — une Set-Top Box compatible par chambre constitue le seul investissement matériel (achat unique). Voir notre page Tarifs pour les montants actuels. La solution On-Site correspond à un investissement unique d’environ €250 par chambre, incluant le serveur, la réception DVB et l’installation. On-Site convient aux établissements sans connexion fiable ou qui privilégient un modèle capex.
Chaînes et contenus
Quelles chaînes TV sont incluses avec COTT.TV ?
- COTT.TV propose une offre croissante de chaînes live : actualité internationale, divertissement, sport et programmes régionaux. La grille est enrichie en continu et adaptée au profil des clients de chaque établissement. Vous pouvez également intégrer vos propres flux TV live si vous disposez déjà de sources de contenu ou pouvez les obtenir.
Puis-je ajouter des chaînes ?
- Oui. Le TV Marketplace COTT.TV propose des chaînes supplémentaires à ajouter individuellement, à partir d’environ €0,50 par chaîne et par mois. Vous pouvez aussi demander des bouquets sur mesure selon la clientèle et la zone géographique. Si vous disposez déjà de flux TV live propres, ils peuvent être intégrés à la plateforme.
Y a-t-il une bibliothèque VoD ?
- Oui. COTT.TV offre une plateforme VoD sur laquelle les hôtels peuvent téléverser et gérer leurs contenus — vidéos promotionnelles, visites de l’établissement, guides locaux, supports de formation ou tout média personnalisé. Les clients parcourent et regardent ce contenu directement sur la TV de la chambre.
Technique et intégration
L’IPTV hôtelière nécessite-t-elle une connexion internet ?
- La solution Cloud exige une connexion internet stable. Pour les hôtels sans connexion fiable, COTT.TV propose aussi une solution On-Site : serveur dédié avec réception satellite DVB-S/S2 et terrestre DVB-T/T2/C, entièrement hors ligne, pour un investissement unique d’environ €250 par chambre.
COTT.TV s’intègre-t-elle aux PMS hôteliers ?
- Oui. COTT.TV s’intègre à Oracle Opera, Micros, Mews, Protel, InnQuest, Infor et à la plupart des PMS du marché. L’intégration permet des écrans d’accueil personnalisés, la synchronisation automatique des arrivées et départs, l’attribution des chambres et la facturation directe des services commandés depuis la TV.
Quelles marques ou modèles de TV sont compatibles ?
- COTT.TV fonctionne aujourd’hui sur Android TV via une application dédiée ; les applications natives LG WebOS et Samsung Tizen arrivent prochainement. La plateforme prend aussi en charge tout appareil avec un navigateur web moderne. Une Set-Top Box compatible par chambre est requise, disponible dans notre Hardware Store.
Les clients ont-ils besoin d’une seconde télécommande ?
- Non. Les clients utilisent la télécommande native du téléviseur — aucun matériel supplémentaire dans la chambre. Le système fonctionne aujourd’hui sur Android TV via une application dédiée ; le support natif LG WebOS et Samsung Tizen arrive prochainement.
Conformité et sécurité
COTT.TV est-elle conforme au RGPD ?
- Oui. COTT.TV est entièrement conforme au RGPD. Les données clients sont traitées et stockées sur des serveurs situés dans l’UE, avec chiffrement avancé en transit et au repos. COTT Electronics Sp. z o.o. est une société polonaise enregistrée, soumise au droit européen en matière de protection des données.
Où sont stockées les données des clients ?
- Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos, et hébergées exclusivement dans des centres de données situés dans l’UE. Les données personnelles sont supprimées automatiquement après le départ, sauf consentement du client aux communications marketing. La plateforme respecte le RGPD et les standards européens de protection des données.
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