Des tarifs simples ettransparents

Questions fréquentes

Que comprend le tarif de base ?

Tout. L’abonnement mensuel par chambre inclut : TV live avec forfait de chaînes starter gratuit, Video on Demand, guide électronique des programmes, intégration PMS (Oracle Opera, Mews, Protel et autres), services clients et commandes room service, notifications d’urgence, concierge IA (Ellia — 35 langues), tableau de bord de gestion à distance, mises à jour automatiques, support technique 24h/24 et 7j/7 et personnalisation de marque. Aucun supplément à la carte par fonctionnalité.

Y a-t-il des frais de mise en service ou d’installation ?

Non. Aucun frais de mise en service, d’installation ni d’activation. Sur Smart TV LG WebOS, Samsung Tizen ou Android TV, l’application est déployée à distance — aucun technicien sur site n’est nécessaire. Si des Set-Top Box sont requises pour des téléviseurs plus anciens, les STB s’achètent séparément dans notre Hardware Store, sans frais de service pour l’accompagnement à l’installation.

Et les licences des chaînes TV ?

Un forfait starter de chaînes gratuites est inclus dans l’abonnement de base sans surcoût. Il couvre les chaînes essentielles pour la plupart des marchés européens. Pour des chaînes premium ou supplémentaires, le TV Marketplace propose des tarifs transparents par chaîne. Vous choisissez les chaînes à ajouter — aucun bouquet premium imposé.

Ai-je besoin de Set-Top Box ?

Dans la plupart des cas, non. COTT.TV propose des applications natives pour Smart TV LG WebOS, Samsung Tizen et Android TV — si votre hôtel dispose déjà de téléviseurs récents, aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire. Seuls les établissements avec d’anciens téléviseurs non connectés ont besoin du COTT STB432, en HDMI. Les STB sont disponibles dans notre Hardware Store.

Quelles Smart TV sont compatibles ?

COTT.TV fonctionne nativement sur : Smart TV LG WebOS (à partir de 2018), Smart TV Samsung Tizen (à partir de 2017), appareils Android TV / Google TV et tout appareil doté d’un navigateur web moderne. Les applications LG et Samsung sont conçues pour l’hôtellerie avec gestion à distance.

Y a-t-il une durée d’engagement minimale ?

Non. COTT.TV Cloud fonctionne en abonnement mensuel sans engagement minimum. Vous pouvez résilier à tout moment. Une facturation annuelle avec remise est également proposée. Un essai gratuit de 14 jours permet d’évaluer la plateforme avant tout engagement.

Puis-je ajouter des chaînes ultérieurement ?

Oui. Des chaînes supplémentaires peuvent être ajoutées à tout moment depuis le TV Marketplace dans votre tableau de bord. Les tarifs varient selon le fournisseur de contenu et sont affichés clairement avant validation. Vous pouvez aussi retirer des chaînes à tout moment — vous ne payez que ce que vous utilisez.

Les tarifs varient-ils selon le nombre de chambres ?

Le tarif de base par chambre est le même quelle que soit la taille de l’établissement. Pour les chaînes hôtelières et opérateurs multi-sites, des remises volume s’appliquent — contactez notre équipe commerciale enterprise pour un devis personnalisé. Les établissements de plus de 200 chambres peuvent bénéficier de conditions préférentielles.