Integración PMS sin fisuraspara IPTV hotelero
Conecte su Property Management System a cada televisor de habitación. Automatice las pantallas de bienvenida, sincronice la facturación en tiempo real y ofrezca experiencias personalizadas, sin trabajo manual adicional para su equipo de recepción.
6+
Partners PMS
24h
Tiempo de puesta en marcha
0
Coste adicional
Cómo funciona la integración PMS
Conexión
Configuramos la conexión segura entre COTT.TV y su PMS mediante FIAS, HTNG o REST API.
Mapeo y configuración
Los números de habitación, campos de datos del huésped y códigos de servicio se mapean entre ambos sistemas.
Puesta en marcha
La integración se activa al instante. Cada check-in genera automáticamente contenido TV personalizado.
Sistemas PMS compatibles
COTT.TV se integra con las plataformas PMS que utilizan la mayoría de los hoteles europeos. Integraciones a medida disponibles bajo solicitud.
Oracle Opera
PMS enterprise para cadenas hoteleras internacionales
Protel
PMS cloud-native para hoteles independientes y cadenas
Mews
Cloud hospitality moderna para establecimientos orientados al futuro
Clock PMS
PMS cloud todo en uno con motor de reservas integrado
RoomRaccoon
Gestión hotelera automatizada para boutique hotels
InnQuest
Gestión integral del establecimiento para hoteles de cualquier tamaño
¿No ve su PMS en la lista? — podemos desarrollar integraciones a medida.
Qué permite la integración PMS
Cada interacción con el huésped, de la bienvenida al check-out, se automatiza y personaliza mediante el intercambio de datos PMS en tiempo real.
Bienvenida automática al huésped
El TV saluda al huésped por su nombre en el check-in con pantalla de bienvenida personalizada, reconocimiento del nivel de fidelidad e idioma preferido, sin configuración manual.
Detección automática del idioma
La nacionalidad del huésped en el PMS configura automáticamente el idioma de la interfaz TV. Más de 30 idiomas para una experiencia fluida desde que entra en la habitación.
Sincronización de facturación en tiempo real
Los huéspedes ven su cuenta actualizada en el TV: cargos de habitación, restaurante, spa, minibar. Todos los cargos se sincronizan de forma bidireccional entre PMS e IPTV en tiempo real.
Actualizaciones del estado de la habitación
Estado de housekeeping, solicitudes de mantenimiento e indicadores DND/MUR se sincronizan entre sistemas. El personal ve el estado de las habitaciones en tiempo real sin cambiar de plataforma.
Check-out exprés desde el TV
Los huéspedes revisan su cuenta y hacen el check-out directamente desde el TV. El PMS recibe el evento de check-out al instante, activando el cambio de estado de habitación y el cierre del folio.
Visualización del programa de fidelidad
Reconozca a los huéspedes habituales con contenido a medida. Muestre saldo de puntos, ventajas del nivel y ofertas exclusivas según el perfil del huésped en el PMS.
Impacto medible en las operaciones
Los establecimientos con IPTV integrado al PMS informan mejoras significativas en los indicadores clave.
-60%
Llamadas a recepción
Los huéspedes encuentran respuestas y gestionan su estancia desde el TV
+25%
Ingresos por upsell
Ofertas personalizadas según el perfil y preferencias del huésped
4.7★
Satisfacción del huésped
Mejores puntuaciones en reseñas gracias a la experiencia personalizada en habitación
< 1min
Check-out exprés
Los huéspedes hacen el check-out desde la habitación sin pasar por recepción
Preguntas frecuentes
¿Con qué sistemas PMS se integra COTT.TV?
- COTT.TV se integra con los principales Property Management System, entre ellos Oracle Opera, Protel, Mews, Clock PMS, RoomRaccoon, InnQuest y Infor HMS. Utilizamos protocolos estándar del sector (FIAS, HTNG, REST API) para una comunicación bidireccional fiable. Si su PMS no aparece en la lista, contáctenos: nuestro equipo puede desarrollar integraciones a medida en 2–4 semanas.
¿Cuánto tiempo lleva configurar la integración PMS?
- Para los PMS compatibles, la integración suele completarse en 24–48 horas. El proceso incluye la configuración de los parámetros de conexión, el mapeo de números de habitación y las pruebas del flujo de datos. Nuestro equipo de integración realiza la configuración técnica de forma remota, sin visita presencial. Las integraciones complejas o a medida pueden requerir hasta 2 semanas.
¿La integración PMS tiene un coste adicional?
- No. La integración PMS está incluida en cada suscripción COTT.TV Cloud sin cargo adicional. Cubre configuración, puesta en marcha, mantenimiento continuo y soporte. No hay comisiones por transacción ni costes ocultos por el intercambio de datos PMS.
¿Pueden los huéspedes ver su cuenta en el TV?
- Sí. Cuando la integración de facturación PMS está activa, los huéspedes pueden ver su folio actualizado directamente en el TV de la habitación. Incluye cargos de habitación, restaurante, minibar, spa y cualquier otro cargo registrado en el PMS. La cuenta se actualiza en tiempo real y admite varias divisas. Los huéspedes también pueden solicitar el check-out desde la interfaz del TV.
¿Qué datos se intercambian entre el PMS y el sistema TV del hotel?
- La integración intercambia nombre del huésped, preferencia de idioma, nivel de fidelidad, horarios de check-in/check-out, estado de la habitación y datos del folio. Todas las transferencias van cifradas en tránsito y en reposo, plenamente conformes con el RGPD. Los datos personales se eliminan automáticamente del sistema TV en cuestión de minutos tras el check-out.
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La integración está incluida sin coste adicional en cada suscripción COTT.TV. Inicie una prueba de 14 días y experimente la personalización automática de huéspedes en su establecimiento.